Hoe omgaan met agressie bij cliënten in het OCMW?
Agressie is een zeer sterke emotie en kan erg verwoestend zijn, zowel voor de cliënt, de hulpverleningsrelatie maar zeker ook voor de maatschappelijk werker en medewerker die dit gedrag over zich heen krijgt. Het is niet makkelijk om om te gaan met een cliënt die agressief gedrag vertoont, toch iks het een veel voorkomend fenomeen en zorgt voor stress, angst en eventueel een vertrouwensbreuk.
Agressie kan er zelfs voor zorgen dat de liefde voor de job afneemt.
Cliënten kunnen om veel redenen boos worden en hun reactie staat vaak niet in verhouding met wat er op dat moment verteld wordt of gebeurt. De cliënt kan boos worden om iets wat de maatschappelijk werker of medewerker vergat te doen of misschien zelfs nog geen tijd om te doen, een beslissing die van hogerhand genomen wordt, ... De explosie aan emoties, verbaal en/of non-verbaal, is niet meer dan de laatste druppel, de laatste fatale tik die de bom doet ontploffen.
Van waar komt agressie?
En wat betekent dit gevoel?
Wat speelt er werkelijk achter de muur van agressie? En hoe kan je hiermee omgaan?
Het professioneel omgaan met agressief gedrag en geweld vraagt nogal wat van de maatschappelijk werker of medewerker, en is geen makkelijke opgave.
In de opleiding Hoe omgaan met agressie bij cliënten in het OCMW? leer je hoe je agressie kan herkennen en hoe je kan inspelen in de fasen van agressie. Inzichten hierin helpen om te anticiperen op de gevaren bij de overgang naar een volgende fase in het conflict.
Je krijgt heel wat concrete handvaten om om te gaan met de verschillende fasen en vormen van agressie. We maken heel wat toepassingen op deze vaardigheden en interventies. We gebruiken hierbij telkens casussen vanuit jouw relateit.
Daarnaast staan we uitvoerig stil bij de verschillende vormen van agressief gedrag. We vinden het zeer belangrijk om de opgedane kennis telkens te implementeren. Net door ermee aan de slag te gaan wordt het eigen gemaakt. Daarom werken we in een kleine groep.
Concreet
In deze opleiding komt het volgende aan bod:
We staan uitvoerig stil bij de meest voorkomende vormen van agressief gedrag en hoe je ermee kan omgaan. Je krijgt een theoretisch kader mee waarmee we telkens aan de slag gaan.
onderhuids agressief gedrag
latente onrust
verbaal agressief gedrag
schelden op de maatschappelijk werker/medewerker
schelden op de maatschappelijk werker/medewerker als persoon
dwangmatig aandacht vragen
fysiek agressief gedrag
het rugzakje van de cliënt
waarom iedereen anders reageert op slecht nieuws
burn-out en apathie door kopzorgen en problemen
meervoudige verlieservaringen en wat de impact ervan kan zijn
...
Praktisch
de opleiding gaat online door
we starten om 9u30 en eindigen om 15u
we werken in kleine groep, de inschrijvingen zijn beperkt
de opleiding kost 175 euro
inschrijven? Mail naar info@rouwenverliesVlaanderen.com